Regolf tuo uutta ajattelua golfiin myös alan yrityksille.
Autamme golfkenttiä ja alan toimijoita kehittämään asiakaskokemusta uudenlaisten digitaalisten ratkaisujen avulla.
Golfala kehittyy jatkuvasti. Teknologia ja data muuttavat tapoja miten mailoja ja varusteita kehitetään, aikoja varataan ja tuloskortteja täytetään sekä miten kenttiä hoidetaan.
Mutta tapa, jolla palveluista kerrotaan, on pysynyt pitkälti samanlaisena.
Kaikki tieto on usein jo olemassa mutta eri paikoissa; tekstinä ja kuvina verkkosivuilla, trendien mukaisina lyhytvideoina somessa, opetusvideoina Youtubessa, sekä opasteina klubitalolla ja kentällä.
Kaikilla eri kanavilla on eri tehtävät:
Some inspiroi ja herättää kiinnostuksen
Youtube syventää ja opettaa
Verkkosivut kertovat palveluista
Kenttä ja klubitalo ovat osa pelikokemusta
Kaikkia näitä tarvitaan mutta pelaajan näkökulmasta kokonaisuus voi olla hajallaan.
Interaktiivisuus muuttaa kokemuksen
Video on muuttanut tapaa kuluttaa sisältöä, koska se on nopea tapa ymmärtää ja siksi videoita tehdään yhä enemmän eri kanaviin. Mutta video on usein edelleen passiivinen - se katsotaan, ja sitten eteen tulee seuraava.
Entä jos asiakas voisi itse ohjata, mitä haluaa nähdä?
Interaktiivinen videokokemus kokoaa sisällöt yhteen paikkaan, jossa asiakas valitsee itse mikä häntä kiinnostaa.
Tämä ei korvaa nykyisiä kanavia tai sisältöjä vaan se kokoaa ne yhteen ja tekee niistä helpommin saavutettavia.
Asiakas ohjaa siis itse itseään. Sinun ei tarvitse ennalta päättää, mikä on tärkeintä.
Kokeile interaktiivista videokokemusta käytännössä
Voit lisätä sen sivustolle "widgetinä", joka tulee sivun päälle määrittelemääsi kohtaan. Esimerkki tällä sivulla löytyy oikeasta alareunasta.
Videosisällön voi myös upottaa verkkosivuille alla olevan esimerkin mukaisesti.
Esimerkeissä esitellään miten Digitaalinen väyläopas voi auttaa pelaajaa kentällä ja miten Regolf itse kertoo palveluistaan golfareille sekä yrityksille.
Voit myös viedä kokemuksen mihin tahansa ympäristöön, kuten esim. golfkentälle, josta sen voi avata skannaamalla QR-koodin.
Kokeile tästä, miltä Digitaalinen väyläopas -demo toimii skannattuna.
Miten palvelun saa käyttöön
Interaktiivisen videokokemuksen käyttöönotto tehdään helpoksi.
1. Ideoidaan yhdessä Sovitaan aloituspalaveri ja käydään läpi, mihin tilanteisiin haluat palvelun käyttöön ja mitä haluat asiakkaan löytävän.
2. Suunnitellaan sisällöt Suunnittelemme kokemuksen rungon ja ohjaamme, miten sisältö kannattaa jäsentää.
3. Otetaan käyttöön Autamme käyttöönotossa ja opastamme työkalun käyttöön.
4. Kehitetään Voimme auttaa myös ylläpidossa, sisältöjen päivityksessä ja tuotannoissa.
Näin saat palvelun käyttöön ilman, että sinun tarvitsee rakentaa kaikkea yksin alusta asti.
Interaktiivinen videokokemus ei ole markkinointia.
Tai voi se olla sitäkin. Mutta ennen kaikkea se on asiakaspalvelua.